-póliticas de ENVÍO-

Las entregas se realizarán de Lunes a Jueves en un plazo estimado de 24/48 horas a España desde que recibamos su pedido y lo elaboremos. Para envíos a Europa este plazo se alargará.

En el momento en que los productos vaya a salir de nuestro recinto, recibirá un mail con un número de envío para conocer su tránsito.

Los pedidos se tramitan el día siguiente a su recepción y son enviados el primer día hábil previsto para ello. Por problemas de disponibilidad, inclemencias meteorológicas, contratiempos… puede haber modificaciones en el día de envío para asegurar un servicio óptimo.

No realizamos envíos los viernes, ya que se trata de productos delicados, y evitamos el riesgo de no poder efectuar la entrega antes de las 12:00 horas del Sábado, que finaliza el horario de las mensajerías; lo que retrasaría la entrega hasta el Lunes y no queremos que nuestros productos queden almacenados por más tiempo de lo normal.

Ante cualquier incidencia que surgiera e impidiera el normal despacho del envío nos pondremos en contacto contigo mediante los medios que nos hayas facilitado. Así mismo también le pedimos que nos indique un lugar de entrega que usted sepa con certeza que habrá alguien para recibirlo.

DEVOLUCIONES

Puedes cancelar, anular o modificar tu pedido hasta el día antes de que te enviemos los productos.

Si recibes tu caja visiblemente rota, machacada o golpeada, contacta con nosotros antes de abrir el paquete y gestionaremos la devolución con el transportista.

En TROPY FRUIT realizamos el envío urgente de los productos, para preservar al máximo sus perfectas condiciones desde su recogida. Si la fruta llegará en evidente mal estado, comunícalo antes de 24 horas y procederemos a reemplazar la mercancía deteriorada o la devolución del importe correspondiente a la cantidad del producto afectado.

El cliente no tiene derecho de desistimiento en casos excepcionales regulados en el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista haciendo referencia a alimentos frescos, ya que, son productos rápidamente perecederos.

Si la mercancía no es entregada por causa del comprador, éste asumirá la responsabilidad.

No nos hacemos responsable del retraso que se pudiera producir en la entrega, así como el estado de la fruta, cuando el responsable es el comprador; así como de los cancelaciones, anulaciones o modificaciones realizados a partir de la fecha establecida para los mismos.

Para cualquier otra incidencia póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 698 974 597 o a través del e-mail: Soporte@tropyfruit.com

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